O Suporte da Microsoft BR é o melhor!
Acabei de ter um problema com o jogo Tom Clancy's The Division no site da Xbox BR. Ao clicar em "Experimentação Gratuita", o site - por algum erro - realizou a compra do produto, que custa R$179,00 no dia desta postagem. Desesperado, pois não tinha a minima intenção de comprar o jogo (sem falar que consigo muito mais barato em mídia física), recorri imediatamente ao suporte da Microsoft para relatar o que havia ocorrido, na esperança de cancelar a comprar e ter o dinheiro devolvido. Eis que em menos de 10 minutos, o pedido havia sido cancelado e um e-mail de confirmação de reembolso está na minha caixa de entrada.
Estou realmente encantado e feliz com o atendimento que tive. Não somente por ter resolvido muito problema, mas também por saber que futuros problemas provavelmente serão solucionados com extrema eficiência.
Tom Clancy's The Division
Platform:
Xbox One
441
Players
224
Check-ins
Depende do atendente, ano passado teve um problema com um jogo do GwG, MX vs ATV, não dava pra pegar pelo console por um erro de região.
Entrei no suporte e uma atendente foi extremamente estupida comigo, sem contar que ela não tinha a mínima ideia do que estava falando, preparo 0.
Entrei no dia seguinte e fui muito bem tratado, essa já tinha conhecimento do problema, no final não teve jeito de pegar o jogo mesmo, mas ela me deu 1 mês grátis de Live pra compensar.
Meu Xone pifou, a garantia já tinha acabado. Paguei R$ 240,00 e mandei pra Assistência, sem despesas de frete e 8 dias depois chegou um Xone novinho. Até hoje muito satisfeito com a assistência da Micro!!!
Terça eu pedi uma ajuda ao suporte da Microsoft para solucionar um erro que ocorreu no HD. De início a atendente parecia estar bêbada (acredito que o carnaval deve ter influenciado), mas depois a coisa tomou outro nível (ou alguém a substituiu) e o atendimento foi ótimo. Não só deram a resposta que que queria, como também passaram outras informações úteis.