2015-12-21 17:34:26 -0200 2015-12-21 17:34:26 -0200
akromvaleth Álvaro Vieira

Problemas com Correios - AJUDA!

Pessoal, eu to precisando de ajuda pra resolver um problema com os correios.

Fiz uma compra dia 27/11, o produto foi postado dia 01/12 e era pra ter chegado dia 14/12.

Dia 15/12, o rastreamento foi atualizado como se o destinatário estivesse ausente (sendo que não estava) e que a encomenda iria pra agência mais próxima pra retirada interna.

Desde então, eu venho acompanhando o site do rastreamento e site é atualizado sempre com uma agência ou centro de distribuição diferente, já liguei pras 3 agências próximas da minha casa e em nenhuma delas consegui uma informação PRECISA de onde está minha encomenda.

Liguei pro centro de distribuição geral e não consegui descobrir onde está minha encomenda.

Liguei pra ouvidoria dos correios, passei 1:30h esperando ser atendido e não fui atendido.

Alguém sabe como proceder num caso desse? Devo ir na delegacia fazer um BO? Procon? Juizado de Pequenas Causas?

Preciso de uma ajuda, pois já me estressei demais com isso e eu não aguento mais o desrespeito  desse lixo chamado correios.

Se não souber como proceder, POR FAVOR republique esse post pra tentar me ajudar, porque eu to decidido a ir até as últimas consequências pra fazer valer os meus direitos.

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    gradash · almost 4 years ago · 5 pontos

    Primeiro, liga nos CUrreios, espera meia hora, não seja atendido, ligue novamente, novamente não seja atendido, reclame no procon, percebe que não dá em nada pois os Curreios é uma empresa estatal, abre um processo, processo rola por 10 anos, ganha, governo entra com recursos e manda você se fuder pois ninguém processa o governo, não te pagam. Você percebe o inferno que é um país que tem serviços monopolizados por empresas estatais.

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    lcirilo · almost 4 years ago · 3 pontos

    @gan0nd0rf que manja dessas coisas

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    weic · almost 4 years ago · 3 pontos

    Bom, me marcaram aqui.
    Eu tenho passado pelo mesmo problema, mais aqui nesse post: http://alvanista.com/weic/posts/3218543
    Dai eu tentei ir aonde eles dizem que vão as encomendas caso ninguem esteja em casa, mas chegando la diz que o estabelecimento ta em...não é manutenção a palavra, mas algo do tipo. Então eu comentei com um carteiro o que tava acontecendo etc. Ele disse que era falta de funcionario e que eles tão ate tendo que fazer um tipo de rodizio pra atender todos os bairros.
    E ainda hoje (que é dia util) não mostrou no rastreio que sairam pra entrega pra terceira e ultima vez, sendo que a segunda tentativa foi no dia 17/12.
    Eu tentei ligar também, e não resolveu em nadinha. Assim fica dificil receber algum coisa sendo que o local que eles falam que vão as coisas não funciona.
    Nem a pau que vou pagar frete a mais ou algo do tipo por causa dessa incompetência.

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    mattfenrir · almost 4 years ago · 3 pontos

    Já tive produto extraviado, danificado e fora a tributação errada que a Receita faz. Muitos traumas e nenhuma solução. É a consequência de não existir uma concorrência.
    Espero que um dia surja o "Uber" das entregas.

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    infernape · almost 4 years ago · 2 pontos

    @weic tipo oq tá acontecendo contigo :v

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    andre_andricopoulos · almost 4 years ago · 2 pontos

    0800 725 0100
    Abra reclamação
    Em 03 dias eles precisam lhe dar uma resposta

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    natnitro · almost 4 years ago · 2 pontos

    Entre em contato com a ouvidoria geral do site dos correios e se eles não conseguirem resolver o problema, procure o procon ou o ministerio publico (promotoria de justiça), ou a defensoria publica de sua cidade, que eles podem te ajudar a recuperar a entrega ou pelo menos conseguirem uma indenização pra voce pelo extravio... :-)
    Aqui ja me aconteceu algo parecido uma vez que comprei no ML e a encomenda que vinha de Curitiba parou em BH e ficou mais de 15 dias lá sem nenhuma movimentação...
    Liguei pra ouvidoria dos correios, mas a resposta foi de que a encomenda tinha saido de BH, mas ainda não tinha chegado na proxima agencia e ai la se foram mais uns 10 dias pra procurar a encomenda... E quando eu ja estava considerando aquilo como caso perdido, eis que a encomenda chegou em minha casa com 28 dias de atraso e quando fui olhar la no site, a movimentação continuava parada em BH há quase um mês... :-)

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    decoporteira · almost 4 years ago · 2 pontos

    Trabalho com os Correios em minha empresa já tem uns 8 anos e posso te falar algumas coisas:
    Primeira coisa, entra em contato com a loja que você comprou, eles são os responsáveis pela empresa que contrataram para a entrega do produto, caso eles não consigam a resposta para o problema é obrigação deles te enviarem um outro produto ou cancelar a compra.
    Os Correios tem que primeiro fazer 3 tentativas de entrega antes do produto ir para o centro de distribuição e ficar por lá por 7 dias aguardando que o destinatário apareça para pegar, caso isso não aconteça o produto volta para a loja.
    Sem poder olhar para o seu rastreamento e não sabendo qual sua cidade não posso te ajudar muito, mas acredito que possa ser o atraso normal de final de ano ou talvez a encomenda tenha extraviado e ainda não tenham conseguido atualizar no sistema deles.

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    tijolin · almost 4 years ago · 1 ponto

    Republicando... tentou contato com a loja que te vendeu o produto?

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    slashgoodboy · almost 4 years ago · 1 ponto

    Republicando.

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    fredson · almost 4 years ago · 1 ponto

    Creio que o @leonardomf93 sabe como proceder.

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    ferreiraces · almost 4 years ago · 1 ponto

    tive problema com encomendas internacionais via correios... até algumas extraviadas... Mas depois de reclamar na ouvidoria, em um ou dois dias eles "achavam" o produto extraviado...

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    marcela · almost 4 years ago · 1 ponto

    Infelizmente o negócio é ficar no pé da loja pela IRRESPONSABILIDADE dos Correios. Uma pergunta: Eles tentaram uma única vez e deu Destinatario Ausente e ees já despacharam pra Agência? Não tem que ser 3 tentativas? O.o

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    gabibiz · almost 4 years ago · 1 ponto

    Sei que dá pra abrir um chamado pra eles "procurarem" o pacote. Tenta ligar direto na central ao invés de ser na agência. Uma vez aconteceu isso comigo, fiz isso e a carta chegou dias depois.

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    darleysantos676 · almost 4 years ago · 1 ponto

    Eu uso o aplicativo no smartphone, é uma forma de rastrear com mais facilidade. Entro com frequência para forçar as atualizações (!?) e vou atrás de informação quando demora demasiado.

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